Звезды отелей будут аннулировать за несоответствующий уровень сервиса
Ростуризм будет аннулировать сертификат о “звездности” отеля, если он не будет соответствовать заявленному уровню сервиса, заявила руководитель Ростуризма Зарина Догузова на совещании с регионами по вопросам летнего туристического сезона, пишет ТАСС.
Глава ведомства попросила напомнить бизнесу, что после получения сертификата о количестве звезд отель обязан поддерживать заявленный уровень качества и набора услуг.
“Мы со своей стороны будем направлять жалобы в аккредитующие организации с просьбой инициировать дополнительные проверки отелей. Будем действовать жестко, вплоть до аннуляции свидетельства о классификации за не соответствие требованиям (заявленного уровня “звездности” отеля – прим. ТАСС)”, – сказала Зарина Догузова.
Каждый гость должен получить сервис, который соответствует заявленному уровню отеля, отметила Догузова.
“Я еще раз подчеркну, что в целом бизнес ответственно подошел к курортному сезону. Но есть отдельные игроки, которые бросают тень на работу всей отрасли. Поэтому в этих случаях мы будем действовать очень жестко”, – сказала глава Ростуризма.