Отсрочка может быть предоставлена по заявлениям граждан, которые из-за эпидемии не смогут платить за жилищно-коммунальные услуги. Для этого необходимо написать заявление в свою управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги напрямую. Сделать это можно также дистанционно – на сайтах компаний размещены адреса электронной почты для общения с потребителями.

Одновременно региональные власти рекомендовали приостановить начисление штрафов и неустойки в расчетах между управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.