Тамбовским предпринимателям разъяснят закон «О защите прав потребителей»

15 ноября 2013/13:39 56362 0

В областном центре пройдёт традиционный месячник, в ходе которого работников торговли и представителей рынка услуг научат правильно реагировать на жалобы клиентов

Для того, чтобы тамбовчане научились грамотно отстаивать свои права перед лицом недобросовестных продавцов и фирм, оказывающих платные услуги, в совсем скоро в областном центре пройдёт традиционный месячник по защите прав потребителей. Ликбез в этой сфере специалисты проведут с 17 марта по 17 апреля.

В ряде книжных магазинов организуют выставки-продажи книг по защите прав потребителей. В крупных торговых предприятиях («Эльдорадо» (2 апреля) и «Техносила» (9 апреля) будут работать консультационные пункты по принципу «горячей линии», где покупателям окажут помощь в решении конфликтных ситуаций. Тамбовчанам будут раздавать буклеты «Потребитель и закон». На предприятиях города пройдут общественные приемные. 11 апреля вопросы защиты прав потребителей обсудят учащиеся Тамбовского «Бизнес-колледжа» за круглым столом по теме «Справедливость для мобильных потребителей!».

Контрольный комитет городской администрации проведет учебу хозяйствующих субъектов по выполнению Федерального закона «О защите прав потребителей».

- На учебе мы разъясняем предпринимателям, магазинам, организациям, оказывающим бытовые и платные услуги, законодательство о защите прав потребителей. Вместе с потребителями мы пытаемся разрешить возникающие проблемы. К примеру, два года назад было много жалоб на магазины бытовой техники. Один из них очень часто становился причиной недовольства покупателей. Мы провели работу с сотрудниками компании и, как результат, в этом году поступила всего одна жалоба, - сказала начальник отдела защиты прав потребителей контрольного комитета администрации города Тамбова Татьяна Долгих.

Однако, по словам Татьяны Владимировны, сокращение количества заявлений — не самоцель. Напротив, не жалуются на тех, кто не работает. Консультации же направлены на то, чтобы научить работников торговли и рынка услуг правильно реагировать на жалобы и обращения, стремиться к разрешению споров в досудебном порядке. В этом году учебу будут проводить преимущественно с операторами сотовой связи, как с наиболее частыми «обидчиками» потребителей.

Знать свои права лучше с детства, и поэтому среди учащихся 8 - 11 классов школ города в рамках месячника пройдёт конкурс «Мой закон — моя защита». Для участия в нем необходимо создать команду в количестве 7 человек, члены которой должны изучить Закон РФ «О защите прав потребителей». Конкурсантам предстоит подготовить «Визитную карточку» и справиться с ситуационными задачами. Отдельный конкурс подготовлен для капитанов команд. Победители получат благодарность администрации города Тамбова и ценные подарки.

Анастасия Строганова.

1

24 02 2014 1

21 марта 2014/10:33146,2360

2

Авария в Тамбове М6

19 ноября 2013/10:4639,2730

4

18 02 2014 1

21 марта 2014/10:3519,5550

5

Авария в поселке Северный

21 марта 2014/10:3623,1590

6

21 02 2014 1

21 марта 2014/10:3423,6570

7

Фотогаллерея